Política de envío
Última actualización: 24 de julio de 2026
En Themodernharbor trabajamos para que todos los pedidos lleguen a su destino de forma segura, eficiente y dentro de los plazos previstos. La presente Política de Envío describe las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de themodernharbor.com para clientes ubicados en España.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
En determinadas zonas de difícil acceso, áreas remotas o territorios insulares, los plazos de entrega podrán ser superiores a los habituales o estar sujetos a limitaciones logísticas. En caso de que exista alguna restricción que afecte a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer la mejor solución posible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del importe total del pedido.
- Pedidos inferiores a 219,90 €: gastos de envío de 10,00 €.
- Pedidos iguales o superiores a 219,90 €: envío gratuito.
El importe correspondiente aparecerá claramente desglosado antes de confirmar la compra.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación del pedido.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, este plazo podrá ampliarse de manera puntual.
Hora límite de procesamiento
La hora límite para el procesamiento de pedidos es las 18:00 (hora local).
- Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comenzarán normalmente a prepararse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de esa hora, así como los efectuados durante fines de semana o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Métodos y plazos de entrega
Trabajamos con operadores logísticos de reconocido prestigio para garantizar un servicio de entrega fiable.
Entre los transportistas utilizados se encuentran, entre otros:
- FedEx
- UPS
- USPS
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Si su pedido supera el plazo estimado de entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Siempre que el transportista lo permita, facilitaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real.
Si detecta retrasos prolongados o cualquier incidencia relacionada con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
Impuestos y despacho aduanero
Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
En caso de que algún trámite aduanero resulte necesario por motivos logísticos, este será gestionado por los operadores de transporte correspondientes.
Salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario, el cliente no deberá asumir costes adicionales derivados de derechos de aduana, impuestos de importación o gastos relacionados con el despacho aduanero.
Entregas e incidencias durante el transporte
Si recibe un pedido dañado, incompleto o detecta cualquier incidencia relacionada con el transporte, le recomendamos que contacte con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje y del producto, cuando existan daños visibles.
- Una breve descripción de la incidencia.
Tras revisar la información, colaboraremos con el transportista para resolver el caso y ofrecer la solución más adecuada conforme a la normativa aplicable.
Cambios y cancelaciones del envío
Mientras el pedido no haya sido preparado ni entregado al transportista, podrá solicitar su modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez iniciado el proceso logístico o expedido el pedido, normalmente no será posible:
- Modificar la dirección de entrega.
- Cambiar los datos del destinatario.
- Cancelar el envío.
Si desea devolver un producto una vez recibido, podrá hacerlo de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada, así como un número de teléfono o dirección de correo electrónico que permita al transportista contactar en caso necesario.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del envío u otras circunstancias imputables al cliente, este podrá asumir los gastos adicionales derivados del almacenamiento, devolución o nuevo envío, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Sitio web: Themodernharbor
Dominio: themodernharbor.com
Correo electrónico: team@themodernharbor.com
Teléfono: +1 (309) 255-4179
Dirección: 106 Conch Dr, La Harpe, IL 61450, United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.